POLITICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

WellCore Fitness SAS, con domicilio en Bucaramanga, Santander, Colombia, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Proteccion de Datos Personales y su decreto reglamentario 1377 de 2013.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de identificacion: nombre, apellido, email, telefono, ciudad, pais
• Datos biometricos: peso, estatura, edad, genero, medidas corporales
• Datos de salud: lesiones, condiciones medicas, alergias alimentarias
• Datos de rendimiento: registros de entrenamiento, fotos de progreso, check-ins
• Datos de pago: procesados por pasarelas de pago certificadas PCI DSS
• Datos tecnicos: direccion IP (anonimizada), navegador, dispositivo

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales son utilizados para:

• Crear y gestionar programas de entrenamiento y nutricion personalizados
• Realizar seguimiento del progreso y ajustar los programas
• Procesar pagos y gestionar la relacion comercial
• Comunicarnos con usted sobre su programa y servicios
• Mejorar nuestros servicios mediante analisis agregados y anonimizados
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. BASE LEGAL

El tratamiento de sus datos se fundamenta en: (a) su consentimiento informado otorgado al registrarse; (b) la ejecucion del contrato de servicios; (c) el cumplimiento de obligaciones legales; (d) el interes legitimo de WellCore para mejorar sus servicios.

5. COMPARTICION DE DATOS

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Coaches asignados: para brindar el servicio de coaching personalizado
• Pasarelas de pago: para procesar transacciones (Wompi, PayU)
• Proveedores tecnologicos: alojamiento y servicios de infraestructura
• Autoridades: cuando la ley lo requiera

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros para fines de marketing.

6. DERECHOS DEL TITULAR

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorizacion otorgada
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Revocar la autorizacion y/o solicitar la supresion de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en transito (TLS), control de acceso basado en roles, copias de seguridad periodicas y protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad.

8. RETENCION DE DATOS

Sus datos personales seran conservados mientras mantenga una relacion activa con WellCore y durante el periodo adicional que la legislacion colombiana establezca. Tras la cancelacion, los datos de progreso se anonimizaran despues de 12 meses.

9. COOKIES

Utilizamos cookies y tecnologias similares. Para mas informacion, consulte nuestra Politica de Cookies.

10. CONTACTO

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta politica, escriba a privacidad@wellcorefitness.com o a info@wellcorefitness.com.